Política de Cambios y Devoluciones
En Uniformología queremos que recibas productos que cumplan con las características y especificaciones de tu pedido. Antes de finalizar tu compra, te recomendamos verificar cuidadosamente las tallas, colores, modelos, cantidades y datos de personalización seleccionados.
Plazo para solicitar un cambio o devolución
Tendrás un plazo de 5 días hábiles, contados a partir de la recepción de tu pedido, para solicitar cualquier cambio o devolución.
Las solicitudes recibidas después de este plazo no podrán ser procesadas.
Condiciones de los productos
Para que un cambio o devolución pueda ser aprobado, los artículos deberán:
-Estar en perfectas condiciones.
-No presentar señales de uso, lavado, alteraciones, manchas, olores o daños.
-Conservar sus etiquetas intactas.
-Incluir accesorios y componentes originales, cuando corresponda.
-Encontrarse dentro de su empaque original.
-Contar con el número o comprobante de compra.
-Uniformología se reserva el derecho de rechazar cualquier producto que no cumpla con estas condiciones.
Cambios de talla, color o modelo
Se aceptan cambios de talla, color o modelo únicamente en prendas lisas y sin personalización, siempre que se cumplan las condiciones señaladas en esta política.
Todos los cambios están sujetos a disponibilidad de inventario. En caso de que el producto solicitado no se encuentre disponible, nuestro equipo te informará las opciones aplicables.
Se autoriza un máximo de un (1) cambio por compra.
Productos personalizados
Las prendas que hayan sido personalizadas mediante bordado, sublimado, estampado, impresión o cualquier otro proceso relacionado con la identidad corporativa del cliente se consideran venta final.
Estos productos no admiten cambios ni devoluciones por:
-Cambio de opinión.
-Elección incorrecta de talla, color o modelo.
-Errores en la información, diseño o archivos proporcionados y aprobados por el cliente.
-Variaciones menores propias de los materiales o procesos de personalización.
Los productos personalizados únicamente podrán ser objeto de reposición o reembolso cuando presenten un defecto de fábrica, un defecto de maquila o un error de personalización atribuible a Uniformología.
Defectos, daños o errores atribuibles a Uniformología
Si recibes un producto con defecto de fábrica, daño durante el envío o un error de personalización atribuible a Uniformología, deberás notificarlo dentro de los primeros 5 días hábiles posteriores a la recepción del pedido.
Para evaluar la solicitud, será necesario proporcionar:
-Número de pedido.
-Nombre de la persona o empresa que realizó la compra.
-Descripción del problema.
-Fotografías claras del producto completo.
-Fotografías del defecto, daño o error de personalización.
-Fotografías del empaque y de la guía de envío, cuando corresponda.
Una vez revisado el caso, gestionaremos la reposición del producto o el reembolso correspondiente, sin costo adicional para el cliente.
Costos de envío por cambios
Cuando se solicite un cambio de talla en prendas lisas, un cambio de modelo o color, o una devolución por cambio de opinión, el cliente deberá asumir el costo del envío para retornar la mercancía a nuestras instalaciones.
Cuando el cambio o devolución se deba a un defecto, daño o error atribuible a Uniformología, nosotros cubriremos los costos de envío correspondientes.
No deberán enviarse productos sin haber recibido previamente la autorización e instrucciones de nuestro equipo.
Reembolsos
Cuando un reembolso sea aprobado, se realizará exclusivamente al método de pago original utilizado durante la compra.
El reembolso será procesado en un plazo máximo de 7 días, contado a partir de que:
- El artículo devuelto sea recibido en nuestras instalaciones.
- Nuestro equipo verifique que cumple con las condiciones establecidas en esta política.
Una vez procesado el reembolso, el tiempo necesario para que el importe se refleje en la cuenta dependerá de
